Внеочередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей
Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова провела внеочередное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей в связи с текущей ситуацией на потребительском рынке.
Консультативный совет по защите прав потребителей объединяет крупнейшие некоммерческие организации в сфере защиты прав потребителей, общественных деятелей, работающих в сфере защиты интересов и законных прав потребителей.
В ходе внеочередного заседания Консультативного совета были обозначены основные направления деятельности Роспотребнадзора по защите законных прав российских потребителей, пострадавших из-за действий иностранных компаний, прекративших в одностороннем порядке потребительские отношения.
Роспотребнадзором на официальном сайте подготовлен специальный раздел по защите прав потребителей с образцами претензионных заявлений в адрес продавцов товаров и услуг, алгоритмом действий потребителя в различных жизненных ситуациях.
В усиленный режим работы переведен Единый консультационный центр Роспотребнадзора (8(800)555-49-43, круглосуточно); а также консультационные пункты для потребителей в регионах Российской Федерации.
Территориальные органы Роспотребнадзора будут осуществлять постоянный анализ жалоб потребителей, в том числе для формирования групповых исков или исков в защиту неопределенного круга лиц.
В свою очередь члены Консультативного совета по защите прав потребителей представили ряд предложений общественных организаций по стабилизации ситуации на потребительском рынке.
Так предложено организовать обмен информацией о поведении компаний с иностранным участием и менеджментом, обсуждена необходимость использования авторитета международных организаций по защите прав потребителей для защиты интересов российских потребителей от возможных рисков. Взят на особый контроль вопрос правоприменения и статьи 6 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.
По итогам внеочередного заседания Консультативного совета по защите прав потребителей принято решение о создании оперативной рабочей группы по координации совместных действий и публикации информации о принимаемых мерах со стороны участников национальной системы защиты прав потребителей.
Ситуация остается на постоянном контроле Роспотребнадзора.