База нормативно-методической документации

1.Правовое регулирование отношений в области ЗПП

 

Международные правовые акты в области защиты прав потребителей:

Резолюция 70_186 Ген. Ассамблеи ООН от 22.12.2015

Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Монреаль 28 мая 1999г)

Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 11 апреля 1980 год)

«Соглашение об основных направлениях сотрудничества государств-участников Содружества Независимых Государств в области защиты прав потребителей»

— Договор о Евразийском экономическом союзе (Астана, 29 мая 2014г)

 

Законодательство Российской Федерации, регулирующее общие вопросы защиты прав потребителей:

Конституция Российской Федерации

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1

Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2

— Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

Федеральный закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании»

Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»

— Закон О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-0 «О защите прав потребителей»

— Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования»

— Постановление Правительства РФ от 6 апреля 2004 г. N 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»

— Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

 

2. Продажа товаров

 

Федеральный закон от 28.12.2009  № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»

Федеральный закон от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»

Федеральный закон от 22.11.2008 № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию»

Постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020  № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011  № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

Постановление Правительства Российской Федерации от 28.02.2019  № 224 «Об утверждении Правил маркировки табачной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной продукции»

Постановление Правительства Российской Федерации от 11.08.2016  № 787 «О реализации пилотного проекта по введению маркировки товаров контрольными (идентификационными) знаками по товарной позиции «Предметы одежды, принадлежности к одежде и прочие изделия, из натурального меха»

Постановление Правительства Российской Федерации от 27.08.1999 № 967 «О производстве и обороте спиртосодержащих лекарственных средств и парфюмерно-косметической продукции (средств)»

Постановление Правительства Российской Федерации от 15.12.2020 г. № 2099 «Об утверждении Правил маркировки молочной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении молочной продукции»

 

3. Оказание услуг

 

Бытовые услуги:

Постановление Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения»

 

Финансовые услуги и страхование:

Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»

Федеральный закон   от  21.12.2013   № 353-ФЗ «О потребительском  кредите (займе)»

Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании ответственности владельцев транспортных средств»

Федеральный закон от 19.07.2007 № 196-ФЗ «О ломбардах»

Федеральный закон от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»

Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

Федеральный закон от 23.12.2003 № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации»

Федеральный закон от 16.07.1998   № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)»

Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»  

Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ  «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»  

Закон Российской Федерации от 27.11.1992  № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»

 

Ветеринарные услуги:

Постановление Правительства Российской Федерации от 06.08.1998 № 898 «Об утверждении правил оказания платных ветеринарных услуг»

 

Гостиничные услуги:

Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020  № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 № 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

 

Киновидеообслуживание:

Постановление Правительства Российской Федерации от 17.11.1994 № 1264 «Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения»

 

Медицинские услуги:

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

 

Образовательные услуги:

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»

Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»

 

Техническое обслуживание автомототранспортных средств:

 Постановление Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

 

Транспортные услуги:

Воздушный кодекс Российской Федерации

Водный кодекс Российской Федерации

Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации

Федеральный закон от 10.01.2003 № 17-ФЗ «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации»

Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

Постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2003 № 72 «Об утверждении правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте»

Постановление Правительства Российской Федерации от 27.05.2021 № 810 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и признании утратившими силу некоторых актов и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации»

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 19.12.2013 № 473 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом»

— Приказ Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»

— Приказ Минтранса России от 05.05.2012 № 140 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте»

 

Туристские услуги:

Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

Приказ Федерального агентства по туризму от 27.11.2020 № 448-Пр-20 «Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком»

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 08.12.2017 № 2046 «Об утверждении формы электронной путевки, перечня сведений, указанных в электронной путевке, а также порядка размещения электронных путевок в единой информационной системе электронных путевок»

 

Услуги автостоянок:

Постановление Правительства Российской Федерации от 17.11.2001 № 795 «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»

 

Услуги ЖКХ:

Жилищный кодекс Российской Федерации

Постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

Постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»

 

Услуги связи:

Федеральный закон от 18.06.2003 № 126-ФЗ «О связи»

Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» 

Постановление Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи»

Постановление Правительства Российской Федерации от 23.01.2006 № 32 «Об утверждении правил оказания услуг по передаче данных»

Постановление Правительства Российской Федерации от 06.06.2005 № 353 «Об утверждении правил оказания услуг связи проводного радиовещания»

Постановление Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

Постановление Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 г. № 785 «Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»

 

4. Выполнение работ

 

Строительство:

Градостроительный кодекс Российской Федерации

Федеральный закон от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

Федеральный закон от 30.12.2009 г. N 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»

Федеральный закон от 13.07.2015 г. N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости»

Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 1 августа 2005 № 0100/5932-05-32 «О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья»

Обзор практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19 июля 2017 г.)